POLITIQUE DE CONFIDENTIALITƒ DĠEUROPCAR (ECI)

 

 

1.  Qui traite vos donnŽes ˆ caractre personnel via ce site Internet ?

 

Europcar International S.A.S.U., dont le sige social est situŽ 13 Ter Boulevard Berthier 75017 Paris, France, (ci-aprs dŽnommŽ Ç ECI È) est responsable du traitement de vos donnŽes ˆ caractre personnel (cĠest-ˆ-dire de toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement) recueillies via cette application.

 

2.  Ë quelles fins ECI collecte-t-elle vos donnŽes ˆ caractre personnel ?

 

ECI traite les donnŽes ˆ caractre personnel que vous lui communiquez volontairement via cette application aux fins suivantes :

 

a)      Vous enregistrer comme membre ECI, crŽer votre compte et vous fournir un Driver ID. Il vous sera demandŽ de fournir les types dĠinformations suivants afin de crŽer votre compte :

-       Obligatoire : nom, prŽnom, date de naissance, adresse e-mail, mot de passe, adresse postale, ville, numŽro de permis de conduire (pays de dŽlivrance, ville & date ou date dĠexpiration), une photo de vous (uniquement ˆ des fins dĠidentification et de dŽtection de vol ou de fraude)

-        Facultatif : code postal, numŽro de tŽlŽphone

-        Facultatif : enregistrement dĠun moyen de paiement sur votre compte (numŽro de carte bancaire, date et date dĠexpiration)

 

Ce traitement est nŽcessaire pour vous identifier ainsi que pour prŽparer et faciliter vos futures rŽservations et contrats de location avec ECI.

 

 

b)      Votre rŽservation :

i.        pour confirmer et garantir votre rŽservation ;

ii.        pour importer une rŽservation ;

iii.       pour modifier ou annuler votre rŽservation ; 

iv.    pour Žchanger avec vous concernant votre rŽservation et votre location (par exemple : vous fournir des informations sur votre rŽservation, vous envoyer des notifications de rappel avant votre arrivŽe/dŽpart, rŽpondre ˆ vos questions ou suggestions) ;

v.      pour vous permettre de bŽnŽficier dĠun tarif nŽgociŽ et/ou dĠun programme de partenariat que vous avez conclu avec des tiers tels que des programmes de fidŽlitŽ

vi.      pour gŽrer vos factures si vous dŽcidez de payer ˆ lĠavance et traiter les arriŽrŽs Žventuels ;

vii.     pour gŽrer les rŽclamations potentielles

 

Ce traitement est nŽcessaire pour permettre la gestion de votre rŽservation et la prŽparation de votre contrat de location conclu avec une entitŽ du groupe ou du rŽseau Europcar. 

 

c)    Si vous dŽcidez de payer ˆ lĠavance, votre paiement pour les produits/services ECI, y compris si vous souhaitez utiliser lĠappareil photo de votre tŽlŽphone pour saisir automatiquement les donnŽes de votre carte de crŽdit et/ou bloquer un montant de dŽp™t sur votre carte de crŽdit (cela est Žgalement possible si vous payez ds votre arrivŽe au comptoir de location)

 

Ce traitement est nŽcessaire lors de lĠachat des produits/services ECI. Ë titre informatif, ECI ne peut conserver vos donnŽes de carte de crŽdit quĠavec votre consentement explicite afin de faciliter vos paiements ultŽrieurs.

 

d)     LĠamŽlioration des produits/services dĠEuropcar sur la base des informations techniques relatives ˆ votre appareil (ex. : systme dĠexploitation, marque de tŽlŽphone...), votre Žvaluation sur notre application (recueillie et affichŽe sur Apple ou Google store) et les enqutes clients que vous avez remplies.

 

Ce traitement, dont le but est de mieux conna”tre les besoins des membres ECI et de vous offrir des fonctionnalitŽs personnalisŽes afin dĠamŽliorer votre expŽrience des produits/services Europcar, est fondŽ sur Ç lĠintŽrt lŽgitime È dĠECI.

e)            ActivitŽs de promotion et de marketing, ˆ savoir :

i.            lĠenvoi dĠe-mails et de notifications par SMS concernant des offres spŽciales et des promotions, et lĠaffichage de notifications Ç push È sur lĠŽcran de votre appareil ;

 

 

 

ii.           lĠenregistrement de votre historique de location pour vous suggŽrer des produits/services susceptibles de vous intŽresser lorsque vous recherchez de nouvelles rŽservations/locations ;

 

           

iii.           lĠenregistrement de votre historique de location :

- pour vous envoyer des messages publicitaires ;

- pour vous envoyer des offres spŽciales ; et/ou

- pour vous faire bŽnŽficier dĠavantages spŽciaux ;

selon le volume, la quantitŽ et la frŽquence de vos commandes, la durŽe de vos locations et votre activitŽ sur notre application (ex. : nombre de visites) ;

iv.       lĠaffichage dĠune notification Ç push È relative ˆ une rŽservation incomplte ou ˆ lĠŽtat de vos demandes de rŽservations ;

v.       la consultation ou la gestion de votre programme de fidŽlitŽ et de votre carte de membre ;

vi.          lĠorganisation de concours promotionnels et de tirages au sort ;

vii.         la gestion et la mise ˆ jour de la base de clients/prospects dĠEuropcar

viii.        la publication de vos Žvaluations sur les produits/services dĠEuropcar.

 

Les activitŽs de prospection commerciale directe (prospection directe), cĠest ˆ dire lĠenvoi de messages ˆ caractre commercial dĠECI visant ˆ promouvoir les produits/services dĠECI, sont soumises ˆ votre consentement explicite.

Ë titre dĠexception, si vous tes dŽjˆ un client dĠECI et que le message concerne des produits/services similaires ˆ ceux que vous avez dŽjˆ achetŽs, le traitement sous-jacent visant ˆ promouvoir ces produits/services ne sera pas fondŽ sur votre consentement mais sur Ç lĠintŽrt lŽgitime È dĠECI.

 

f)  La gestion des contraventions, en particulier pour :

i.            transfŽrer lĠidentitŽ du conducteur (ou du conducteur potententiel) ˆ lĠAgence Nationale de Traitement AutomatisŽ des Infractions ;

ii.            satisfaire aux procŽdures de recouvrement des contraventions auxquelles ECI est assujettie

 

Ce traitement est exigŽ par la loi.

 

g)  La gestion et la mise ˆ jour dĠune liste de clients prŽsentant certains risques contractuels, eu Žgard ˆ :  

i.           des incidents de paiement entra”nant des procŽdures judiciaires ;

ii.          les accidents de la circulation ou des dommages rŽpŽtŽs causŽs par des clients dĠEuropcar ;

iii.          des accidents ou dommages causŽs volontairement par un client dĠEuropcar ;

iv.      lĠutilisation des vŽhicules Europcar en violation des conditions gŽnŽrales de location de vŽhicules. 

 

h)  Si vous activez cette fonctionnalitŽ, la gŽolocalisation de votre appareil afin dĠafficher la station la plus proche de vous (Ç outil de recherche de stations È). Ces donnŽes sont conservŽes uniquement sur votre appareil.

 

Le traitement de lĠoutil de recherche de stations est soumis ˆ votre consentement explicite fourni dans lĠapplication.

 

Ë titre informatif, ECI traite certaines de vos donnŽes ˆ caractre personnel via des Ç KDL È collectŽs lorsque vous utilisez lĠapplication. Ces traitements sont dŽcrits plus en dŽtail ci-dessous.

 

3.      Quels sont les destinataires des donnŽes ˆ caractre personnel collectŽes ˆ votre sujet ?

3.1 CatŽgories de destinataires

 

Vos donnŽes ˆ caractre personnel pourront tre communiquŽes, si nŽcessaire/ pertinent :

 

a)  au personnel autorisŽ dĠECI, des entitŽs du mme groupe et des entitŽs du rŽseau de franchise dĠECI, et aux agents/intermŽdiaires de vente mandatŽs par ECI, pour les finalitŽs dŽcrites dans la prŽsente Politique de confidentialitŽ ;

b)  aux prestataires tiers de services informatiques pour des raisons techniques, afin quĠils aident ECI ˆ vous donner accs ˆ son application et aux produits/services dĠEuropcar. Les principaux prestataires de services informatiques sont :

                  i.            Cap Gemini, pour le dŽveloppement et la maintenance des applications dĠentreprise ;

                  ii.           Sopra Steria, pour la maintenance du centre de donnŽes et les services de soutien aux utilisateurs ;

                iii.           Unisys, pour lĠimplŽmentation et la maintenance des Žquipements informatiques ;

                iv.           SalesForce, pour les services de marketing ;

           v.            Google Inc., en particulier pour lĠhŽbergement des applications dĠentreprise et de services.

   vi. des consultants externes pour diverses missions dans le cadre des activitŽs dĠECI ;

 

c)  ˆ lĠAgence Nationale de Traitement AutomatisŽ des Infractions pour les informations traitŽes pour le paiement des contraventions ;

d)   ˆ la branche des agences de location de vŽhicules du Conseil national des professions de lĠautomobile aux bŽnŽfices de leurs membres pour les informations traitŽes pour la gestion et la mise ˆ jour dĠune liste de clients sous surveillance prŽsentant certains risques contractuels ;

e)   ˆ des agences de marketing pour la prŽparation et la rŽalisation de campagnes de marketing ;

f)             ˆ des consultants externes pour diverses missions dans le cadre des activitŽs dĠECI.

 

ECI peut Žgalement communiquer vos donnŽes ˆ caractre personnel dans la mesure requise par la loi et/ou les autoritŽs compŽtentes.

 

3.2 Transferts internationaux

 

Si elle lĠestime nŽcessaire pour la fourniture de ses services, ECI pourra, conformŽment aux finalitŽs prŽcitŽes, transfŽrer vos donnŽes ˆ caractre personnel en dehors de lĠUE vers les tiers mentionnŽs ci-dessus.

 

Selon les cas, certains destinataires pourront tre situŽs dans des pays reconnus par la Commission europŽenne comme garantissant un niveau adŽquat de protection des donnŽes ˆ caractre personnel ou dans des pays qui nĠont pas ŽtŽ reconnus comme tels par la Commission europŽenne. Dans tous les cas, ECI a mis en place des mesures de protection appropriŽes pour protŽger vos donnŽes ˆ caractre personnel, conformŽment au rglement europŽen no 2016/679.

Pour plus dĠinformations sur les pays vers lesquels vos donnŽes ˆ caractre personnel peuvent tre transfŽrŽes et sur les niveaux de protection mis en place par ECI, veuillez cliquer ici.

Pour de plus amples informations sur le transfert de vos donnŽes ˆ caractre personnel en dehors de lĠUnion europŽenne, veuillez consulter les informations de contact fournies ˆ la fin de la prŽsente Politique.

4.  Pendant combien de temps ECI conservera-t-elle vos donnŽes ˆ caractre personnel ?

La durŽe de conservation de vos donnŽes ˆ caractre personnelle dŽpend des finalitŽs du traitement :

 

FinalitŽ

PŽriode de conservation

Votre inscription en tant que membre dĠEuropcar, la crŽation de votre compte et la mise ˆ disposition de votre compte avec lĠEuropcar ID

Votre rŽservation

Pour la durŽe de la relation commerciale.

Cependant, les informations prouvant un droit ou un contrat de location, ou qui doivent tre conservŽes en vertu dĠune obligation lŽgale, pourront faire lĠobjet dĠune politique dĠarchivage intermŽdiaire pour une durŽe qui nĠexcŽdera pas les finalitŽs de conservation, conformŽment au droit applicable.

Paiement – DonnŽes de carte bancaire – DŽp™t

Ds la rŽalisation effective du paiement.

Cependant, les donnŽes de carte bancaire (ˆ lĠexception du cryptogramme visuel) :

¤  qui permettent dĠapporter la preuve dĠun paiement (cĠest-ˆ-dire le numŽro de carte et la date de validitŽ) font lĠobjet dĠune politique dĠarchivage intermŽdiaire pour une durŽe de 13 mois ˆ compter du paiement effectif pour une carte de crŽdit et de 15 mois pour une carte ˆ dŽbit diffŽrŽ, et ne sont utilisŽes quĠen cas de contestation de la transaction ;

¤  peuvent tre conservŽes pour une durŽe plus longue avec votre consentement explicite afin de faciliter les paiements ultŽrieurs.

Dans tous les cas, lĠexpiration de la carte bancaire entra”ne la suppression des donnŽes relatives ˆ cette carte.

ActivitŽs de promotion et de marketing

Pour les clients dĠECI, 3 ans ˆ compter de la fin de la relation commerciale avec ECI.

Pour les prospects – qui ne sont pas des clients dĠECI – 3 ans ˆ compter de la collecte de vos donnŽes ˆ caractre personnel OU ˆ compter de votre dernire demande dĠinformations.

Fonctionnement du chat en temps rŽel dĠECI

3 annŽes ˆ compter du dernier contact commercial avec ECI.

 

AmŽlioration des services dĠECI en fonction de vos prŽfŽrences

3 annŽes ˆ compter du dernier contact commercial avec ECI.

Paiement des contraventions

Pour la durŽe nŽcessaire ˆ lĠidentification du conducteur (ou du conducteur potentiel) responsable de lĠinfraction ˆ lĠorigine de la contravention, qui ne peut excŽder 45 jours ˆ compter de la rŽception de la contravention. Cependant, les informations pertinentes peuvent tre conservŽes pour une durŽe plus longue allant jusquĠˆ 12 mois ˆ compter de la rŽception de la contravention, dans le cadre dĠune politique dĠarchivage intermŽdiaire.

Les demandes de lĠAgence Nationale de Traitement AutomatisŽ des infractions portant sur des donnŽes ˆ caractre personnel sont supprimŽes une fois traitŽes par ECI.

La gestion et la mise ˆ jour dĠune liste noire de clients prŽsentant certains risques contractuels, y compris :

i.      les incidents de paiement entra”nant des procŽdures judiciaires ;

ii. les accidents de la circulation ou des dommages rŽpŽtŽs causŽs par des clients dĠEuropcar ;

iii.    les accidents ou dommages causŽs volontairement ;

3 annŽes ˆ compter de la survenue de lĠŽvŽnement.

iv.     lĠutilisation des vŽhicules Europcar en violation des conditions gŽnŽrales de location de vŽhicules ;

5 annŽes ˆ compter de la survenue de lĠŽvŽnement.

 

Pour les Ç KDL È suivants :

Accengage :

-       Accengage est un outil permettant dĠenvoyer des notifications Ç push È ˆ des applications mobiles. Il collecte diffŽrents types dĠinformations pour segmenter les campagnes :
* informations personnelles sur lĠutilisateur : e-mail de lĠutilisateur hachŽ, ID utilisŽ de lĠapplication, ID Android, etc...
* informations sur la navigation : pays, horodatage, etc...
* informations sur lĠappareil utilisŽ : type dĠappareil, modle de lĠappareil, langue de lĠappareil, etc...

-       Les donnŽes collectŽes par Accenage ne sont pas transfŽrŽes vers des serveurs situŽs en dehors de lĠUE.

-       Certaines donnŽes (liŽes ˆ lĠabandon du panier par exemple) sont liŽes aux sessions afin de pouvoir dŽclencher un message spŽcifique. Et certaines donnŽes sont Ç persistantes È et sont hŽbergŽes chez Accengage afin de pouvoir tre utilisŽes pour segmenter les bases de donnŽes des diffŽrentes campagnes.

-       Les donnŽes de la base de donnŽes sont hŽbergŽes pendant 12 mois. Si un utilisateur nĠouvre pas lĠapplication au cours des 12 derniers mois, la ligne correspondant ˆ lĠappareil sera supprimŽe de notre base de donnŽes.

AppsFlyer :

-        AppsFlyer est une plateforme dĠattribution mobile et dĠanalyse marketing. Elle nous permet de suivre la performance de nos diffŽrents canaux marketing pour les applications. Il collecte diffŽrents types dĠinformations :
- informations personnelles sur lĠutilisateur : prŽnom, ID de lĠappareil, etc...
- informations sur la navigation : pays, langue, date, etc...
- informations sur lĠappareil utilisŽ : modle de lĠappareil, version OS, etc...

-       Toutes les donnŽes stockŽes sont hŽbergŽes sur des serveurs situŽs dans lĠUnion europŽenne.

-       Les donnŽes collectŽes sont liŽes ˆ un ID publicitaire (ou identifiant de lĠappareil) et non ˆ une session, conformŽment ˆ notre modle dĠattribution.

-       Les donnŽes recueillies sont conservŽes pendant 24 mois pour les donnŽes agrŽgŽes. Les donnŽes ˆ caractre personnel sont conservŽes pendant 3 mois.

Google Tag Manager (GTM) :

-       GTM est un systme de gestion des tags qui vous permet de mettre ˆ jour rapidement et facilement les codes de suivi et les fragments de code (tags) associŽs sur les applications mobiles.

-       Google Tag Manager peut collecter certaines informations, par exemple sur le mode service dĠutilisation, les tags dŽclenchŽs et comment ils sont dŽclenchŽs.

-       Les donnŽes collectŽes peuvent tre utilisŽes par Google pour amŽliorer, mettre ˆ jour, protŽger et dŽvelopper le service Google conformŽment aux rgles de confidentialitŽ. Toutefois, Google ne partage pas ces donnŽes avec dĠautres produits Google sans lĠaccord du client.

-       Google peut conserver les donnŽes collectŽes jusquĠˆ 180 jours.

CRASHLYTICS/FABRIC :

-       Crashlytics fournit des rapports de crash, avec des analyses en temps rŽel pour comprendre ce quĠil se passe dans une application. Le moteur dĠanalyse de Fabric fournit ˆ Europcar des informations telles que la croissance, la rŽtention et lĠengagement.

-       Les donnŽes recueillies sont : lĠidentifiant unique universel de lĠinstallation (les informations sont conservŽes durant 90 jours).

Les adresses IP – une fois reues, elles sont gŽocodŽes dans une ville et affichŽes sur la carte Audience Insights pendant 10 secondes. Elles sont conservŽes temporairement.

-       Les traces de crash et leurs identificateurs associŽs sont conservŽs pendant 90 jours.

CARDIO :

-       CardIo est un service de numŽrisation de cartes de crŽdit qui permet ˆ lĠappareil photo du tŽlŽphone de remplir automatiquement les informations de celles-ci sur Europcar App.

-       Les donnŽes de la carte de crŽdit ne sont pas collectŽes par CardIo.

 

5.      Quels droits pouvez-vous exercer concernant le traitement de vos donnŽes ˆ caractre personnel ?

Ë tout moment, vous pouvez consulter et/ou mettre ˆ jour votre profil personnel, comprenant les informations relatives ˆ votre inscription, votre statut de conducteur et vos prŽfŽrences de location de vŽhicule, via le lien Ç MyEuropcar È accessible dans la barre de navigation principale du site internet dĠEC. Vous aurez la possibilitŽ de changer votre mot de passe, question secrte, de mettre ˆ jour ou rectifier votre numŽro de tŽlŽphone, adresse postale, adresse de courrier Žlectronique, les informations relatives ˆ votre permis de conduire ainsi que de mettre ˆ jour vos prŽfŽrences de location et de voyage, y compris les assurances, moyens de paiement et votre adhŽsion au programme de fidŽlitŽ (Ç Frequent Flyer Program È).

 

ConformŽment au rglement UE nĦ2016/679, vous bŽnŽficiez Žgalement des droits suivants :

 

a)      droit Ç dĠaccs È : droit dĠobtenir la confirmation que vos donnŽes ˆ caractre personnel sont ou ne sont pas traitŽes par ECI et, le cas ŽchŽant, dĠaccŽder ˆ ces donnŽes ˆ caractre personnel, et dĠobtenir de plus amples informations sur les caractŽristiques de notre traitement [1];

b)  droit de Ç rectification È : droit dĠobtenir la rectification de donnŽes ˆ caractre personnel inexactes ou le droit dĠobtenir que des donnŽes ˆ caractre personnel incompltes soient complŽtŽes, y compris en fournissant une dŽclaration complŽmentaire ;

c)  droit ˆ Ç lĠeffacement È (ou Ç droit ˆ lĠoubli È) : droit dĠobtenir dans certaines circonstances lĠeffacement de vos donnŽes ˆ caractre personnel [2] ;

d) droit de Ç limitation È : droit dĠobtenir une limitation du traitement dans certaines circonstances [3]. Si le traitement de vos donnŽes ˆ caractre personnel est restreint, ces donnŽes ne peuvent tre traitŽes ultŽrieurement quĠavec votre consentement (sauf ˆ des fins de stockage) et vous en serez informŽ avant que la limitation du traitement ne soit levŽe ;

e)  droit Ç dĠopposition È : le droit de sĠopposer ˆ tout moment au traitement de vos donnŽes ˆ caractre personnel et dĠempcher ECI de poursuivre un tel traitement :

i.        lorsque vos donnŽes sont traitŽes ˆ des fins de marketing direct ;

ii.       lorsque vos donnŽes ˆ caractre personnel sont traitŽes sur la base de lĠintŽrt lŽgitime dĠECI. Dans ce cas, votre demande recevra une rŽponse favorable si vous dŽcrivez ˆ ECI la situation particulire lŽgitimant votre demande, sauf si ECI peut dŽmontrer quĠune autre base lŽgale sĠy oppose eu Žgard ˆ votre situation particulire.

f)           droit de Ç retirer votre consentement È : si le traitement de vos donnŽes ˆ caractre personnel est fondŽ sur votre consentement, le droit de retirer ˆ tout moment son consentement au traitement de celles-ci et dĠempcher ECI de poursuivre un tel traitement ;

g)  droit ˆ la Ç portabilitŽ des donnŽes È : lorsque le traitement de vos donnŽes ˆ caractre personnel est fondŽ sur votre consentement et opŽrŽ par voie automatisŽe, le droit de recevoir vos donnŽes ˆ caractre personnel fournies ˆ ECI, dans un tableur Excel [4], et de transmettre ces donnŽes ˆ un tiers mandatŽ.

h)  droit Ç dĠorganiser le sort de ses donnŽes ˆ caractre personnel aprs la mort È : droit de donner des directives relatives au traitement de ses donnŽes personnelles aprs son dŽcs.

 

Si vous souhaitez exercer lĠun de ces droits, veuillez contacter les entitŽs indiquŽes ˆ la section 6.

 

Afin de protŽger votre vie privŽe et votre sŽcuritŽ, nous prendrons des mesures raisonnables pour vŽrifier votre identitŽ avant de vous accorder lĠaccs ou dĠeffectuer des corrections.

ConformŽment ˆ lĠarticle 77 du rglement nĦ2016/679 de lĠUE, vous pouvez formuler une rŽclamation relative au traitement de vos donnŽes ˆ caractre personnel auprs de lĠautoritŽ de rŽgulation des donnŽes de votre pays [5] si vous considŽrez que le traitement de vos donnŽes ˆ caractre personnel est opŽrŽ en violation du rglement nĦ2016/679 de lĠUE.

 

6.      Qui contacter pour poser des questions relatives au traitement de vos donnŽes ˆ caractre personnel ?

 

Selon la finalitŽ de votre demande :

 

a)  Pour exercer vos droits (accs, rectification, suppression, etc.) : vous pouvez utiliser le formulaire en ligne disponible ici et les informations de contact.

 

      Australie : customerrelations@europcar.com.au

      Autriche : datenschutz@europcar.at

      Belgique : Customer.servicesBelgium@europcar.com

      Canada : privacy@discountcar.com

      Chine : (+86) 1010-5678 ou pr@izuche.com

      Danemark : dk_customerservice@europcar.dk

      ƒgypte : customer.service@europcar-egypt.com

      Europcar International : ecicustomerservice@europcar.com

      Finlande : varaukset@europcar.fi

      France : espace.relationclient@europcar.com

      Allemagne : datenschutz@europcar.com

      Irlande : res@europcar.ie

      Italie : customerserviceitaly@europcar.com

      Luxembourg : lu_customerservice@europcar.lu

      Japon : veuillez remplir le formulaire disponible ˆ lĠadresse https://rental.timescar.jp/view/inquiry/english/general/input.jsp

      Nouvelle-ZŽlande : customerrelations@europcar.com.au

      Pologne : ado@europcar.pl

      Portugal : apoio.clientes@europcar.com

      Russie : customerservice@europcar.ru

      Espagne : lopd.es@europcar.com

      Sude : kundservice@europcar.se

      Suisse : CustomerService@europcar.ch

      Turquie : TR_Customerservice@europcar.com.tr

      EAU : AE_Customerservice@europcar-uae.com

      Royaume-Uni : customerservicesuk@europcar.com

      ƒtats-Unis :  personaldata@advantage.com

 

b)  Pour toute question gŽnŽrale concernant le traitement des donnŽes ˆ caractre personnel effectuŽ par Europcar :

      Australie : privacyinformation-australia@europcar.com

      Autriche : datenschutz@europcar.at

      Belgique : privacyinformation-belgium@europcar.com

      Canada : privacy@discountcar.com

      Chine : (+86) 1010-5678 ou pr@izuche.com

      Danemark : privacyinformation-denmark@europcar.com

      ƒgypte : customer.service@europcar-egypt.com

      Europcar International : eis-dpo@europcar.com

      Finlande :  varaukset@europcar.fi

      France : privacyinformation-france@europcar.com

      Allemagne : privacyinformation-germany@europcar.com

      Irlande : privacyinformation-ireland@europcar.com

      Italie : privacyinformation-italy@europcar.com

      Luxembourg : privacyinformation-luxemburg@europcar.com

      Japon : https://rental.timescar.jp/view/inquiry/english/general/input.jsp

      Nouvelle-ZŽlande : privacyinformation-newzealand@europcar.com

      Pologne ado@europcar.pl

      Portugal : privacyinformation-portugal@europcar.com

      Russie customerservice@europcar.ru

      Espagne : privacyinformation-spain@europcar.com

      Sude kundservice@europcar.se

      Suisse: CustomerService@europcar.ch

      Turquie: TR_Customerservice@europcar.com.tr

      EAU: AE_Customerservice@europcar-uae.com

      Royaume-Uni : privacyinformation-uk@europcar.com

      ƒtats-Unis : personaldata@advantage.com

 

Pour toute question relative ˆ cette application, veuillez contacter : ecicustomerservice@europcar.com

 

7.      Comment ECI protge-t-elle vos donnŽes ˆ caractre personnel ?

 

EC sĠengage ˆ protŽger les informations recueillies via cette application.

En particulier, ECI utilise des mesures de sŽcuritŽ physiques, techniques et organisationnelles appropriŽes pour prŽvenir tout traitement non autorisŽ ou illicite, toute perte ou destruction accidentelle de vos donnŽes ˆ caractre personnel.

Les systmes dĠECI sont configurŽs pour permettre le cryptage de donnŽes, des mesures de brouillage, et des pare-feux conformes aux standards de lĠindustrie. Lorsque vous communiquez des informations personnelles ˆ un site ECI via le rŽseau Internet, vos donnŽes sont protŽgŽes par la technologie Ç Transport Layer Security È (TLS) pour sĠassurer que cette transmission soit sŽcurisŽe.

Toutes les transactions faites sur les applications ECI avec votre carte de crŽdit sont effectuŽes sur un serveur sŽcurisŽ – Ç Secure Server Technology È. Notamment, cette technologie :

 

a)      assure ˆ votre navigateur que vos donnŽes sont envoyŽes au serveur adŽquat et que celui-ci est sŽcurisŽ ;

b)      crypte vos donnŽes, de faon ˆ ce que celles-ci ne puissent tre lues que par un serveur sŽcurisŽ ;

c)      vŽrifie que les donnŽes transfŽrŽes ne puissent pas tre altŽrŽes.

 

8.      Quelles rgles sĠappliquent au traitement de vos donnŽes ˆ caractre personnel lorsque vous cliquez sur des liens placŽs sur lĠapplication ECI, redirigeant vers des sites de partenaires dĠECI ou dĠautres sites ?

 

Vous trouverez sur cette application divers liens vers les sites Internet de partenaires dĠECI (p. ex. pour des services de voyage). ECI souhaite attirer votre attention sur le fait que cette Politique de confidentialitŽ ne sĠapplique pas aux traitements de vos donnŽes ˆ caractre personnel opŽrŽs par nos partenaires ou dĠautres tiers, pouvant intervenir lorsque vous consultez leurs sites Internet, et quĠECI nĠest pas responsable de ce type de traitements. Nous vous encourageons ˆ examiner les politiques de confidentialitŽ des partenaires dĠECI et des tiers pour mieux comprendre les rgles applicables au traitement de vos donnŽes ˆ caractre personnel.

 

9.      Modifications de la prŽsente Politique de confidentialitŽ

 

Cette politique de confidentialitŽ a ŽtŽ publiŽe le 25 mai 2018. Les modifications quĠECI apportera ˆ cette politique de confidentialitŽ appara”tront sur cette page.

LorsquĠune modification a un impact considŽrable sur un traitement effectuŽ avec votre consentement, ECI prend contact avec vous pour renouveler votre consentement.

 

 


[1] En ce qui concerne les finalitŽs du traitement, les catŽgories de donnŽes ˆ caractre personnel concernŽes, les catŽgories de destinataires, le transfert Žventuel de ces donnŽes vers des pays tiers et les garanties appropriŽes mises en place (le cas ŽchŽant), la pŽriode de conservation, lĠexistence de toute prise de dŽcision automatisŽe fondŽe sur ces donnŽes, le droit de dŽposer une plainte auprs de lĠautoritŽ compŽtente de protection des donnŽes, les droits des autres personnes concernŽes (rectification, suppression et limitation).

[2] Lorsque (i) les donnŽes ne sont plus nŽcessaires au regard des finalitŽs pour lesquelles elles sont traitŽes, (ii) vous retirez votre consentement et quĠil nĠexiste aucune autre base juridique pour le traitement, (iii) vous vous opposez au traitement de vos donnŽes ˆ caractre personnel et quĠil nĠexiste aucun motif lŽgitime supŽrieur, (iv) il est dŽmontrŽ que vos donnŽes ˆ caractre personnel ont ŽtŽ traitŽes de manire illicite, en conformitŽ avec une obligation lŽgale.

[3] Si (i) vous contestez lĠexactitude des donnŽes ˆ caractre personnel, (ii) il est dŽmontrŽ que le traitement est illicite et que vous vous opposez ˆ la suppression des donnŽes ˆ caractre personnel mais que vous souhaitez demander la limitation de leur utilisation, (iii) ECI nĠa plus besoin des donnŽes ˆ caractre personnel aux fins du traitement mais celles-ci vous sont nŽcessaires pour Žtablir, exercer ou dŽfendre des revendications juridiques.

[4] Ou tout autre format couramment utilisŽ et lisible par machine.

[5] Le pays o vous possŽdez votre rŽsidence principale, le lieu de travail ou le lieu de lĠinfraction prŽsumŽe.