Estamos empenhados em criar melhor mercado China terceirização da Web. É por isso que nós temos melhorado o nosso compromisso de serviço ao cliente para tornar mais fácil e mais seguro comprar em DHgate.
Seu dinheiro é realizada com segurança por DHgate até que você confirmar a entrega bem-sucedida de seu pedido. Você pode relaxar sabendo que o seu vendedor não será pago até que esteja satisfeito com a sua encomenda.
Você informação de pagamento é fornecida diretamente para DHgate (não a seu vendedor). Nós também usamos líder da indústria de criptografia de dados e segurança de nível de banco para garantir que seus dados de pagamento são seguros, protegidos, e para fora do caminho do mal de intrusos.
Os compradores podem abrir uma solicitação de litígio com o seu vendedor dentro como poucos como quatro dias de sua ordem a ser despachado. DHgate irá também mais rapidamente e de forma proativa mediar a sua discussão para trazê-lo para uma conclusão rápida.
Não gostamos de pedidos atrasados tanto quanto você faz. Receber até US $ 30 em crédito se o seu vendedor não enviar a sua encomenda no tempo ou fornece-lhe um código de rastreamento errado.
Disponível em encomendas que não chegam, chegam danificado, ou contêm produtos que diferem significativamente do que o seu vendedor anunciado.
Não é 100% satisfeito com sua compra? Não se preocupe. Você tem a opção de enviar uma disputa e levantar-se para um reembolso total. Porque o seu pagamento está sob custódia, o vendedor não receber o dinheiro até que esteja satisfeito com a sua encomenda.
Se você já liberou o pagamento a seu vendedor e ainda encontrar-se insatisfeito com o seu produto, agora deixá-lo para abrir uma solicitação de reembolso a qualquer momento até 30 dias após a liberação do pagamento.
No momento, estamos testando um novo recurso de retorno local para ajudar os compradores a evitar taxas de envio do retorno internacionais onerosas. Esta opção está disponível apenas para compradores dos EUA e para os produtos de selecionar vendedores.
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