Siamo impegnati a creare il miglioei mercato di approvvigionamento del Web in Cina. Ecco perché abbiamo rafforzato il nostro impegno al servizio clienti per rendere più facile e più sicuro che mai a comprare su DHgate.
I pagamenti sono trattenuti da DHgate fino quando il cliente conferma la ricezione della merce ordinata. I soldi non vengono rilasciati al venditore solo quando il cliente è soddisfatto con il ordine.
Le informazioni di pagamento vengono comunicati direttamente a DHgate (non al venditore). Usiamo anche avanzata crittografia dei dati e sicurezza a livello di banca al fine di garantire i dati di pagamento sono sicuri e protetti.
Gli acquirenti possono aprire una richiesta di controversia con il venditore da quattro giorni da quando l’ordine è stato spedito. DHgate medierà in modo più rapido e proattivo la discussione per portare a una rapida conclusione.
Non ci piacciono gli ordini in ritardo tanto quanto te. Ricevi fino a US $ 30 a credito se il venditore non invia l'ordine in tempo o si fornisce un codice di tracciamento sbagliato.
Disponibile su ordini che non arrivano, arrivano danneggiati, o contengono prodotti che differiscono in modo significativo da ciò che il venditore pubblicizzato.
Non al 100% soddisfatto dell’acquisto? Non preoccuparti. Hai la opzione di sottoporre una controversia e ottenere fino a un rimborso completo. Perché il tuo pagamento è trattenuti da DHgate, il venditore non riceve i soldi fino a che non sei soddisfatto con il vostro ordine.
Se hai già rilasciato il pagamento al venditore e ancora ritrovi insoddisfatto con il prodotto, puoi aprire una richiesta di rimborso in qualsiasi momento fino a 30 giorni dopo il rilascio del pagamento.
Attualmente stiamo sperimentando una nuova funzione ritorno locale per aiutare i compratori ad evitare le spese di ritorno di trasporto internazionali. Questa opzione è attualmente disponibile solo per i compratori degli Stati Uniti e per i prodotti provenienti dai selezionati venditori.
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